W tej lekcji dowiesz się jak wygląda proces zakupowy z perspektywy klienta, jakie dane należy uzupełnić w koszyku, jakie są dostępne metody płatności oraz poznasz korzyści wynikające z założenia konta w EasyCart.
Jak to wygląda w praktyce?
Klient po wejściu w link, przykładowo podpięty na landing page, zostaje automatycznie przeniesiony na stronę koszyka. Jeśli produkt posiada kilka wariantów cenowych, użytkownik wybiera, który wariant chce kupić. Następnie przechodzi do sekcji Dane płacącego.
Kupując po raz kolejny przez koszyk, nie ma potrzeby uzupełniania danych płacącego, są one zapamiętane, klient należy do “sieci EasyCart” a tym samym może płacić jednym kliknięciem za zakupy u wielu sprzedawców. Takie podejście ułatwia nie tylko dokonanie transakcji. Znając dane klienta mamy większe możliwości dotyczące ratowania koszyków. Wystarczy, że dana osoba wejdzie na stronę i ją odświeży, a my znając jej dane będziemy mogli podjąć akcję, aby uratować koszyk.
Jeśli klient pierwszy raz dokonuje płatności przez EasyCart, na stronie pojawiają się pola do uzupełnienia:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail - gdy w tym polu zostanie podany adres, na który już ktoś wcześniej dokonał zakupu, wyślemy link do zalogowania z uzupełnionymi danymi;
- dane karty - w przypadku, gdy płatność jest dokonywana za pomocą tej metody;
- inne pola np. adres - w przypadku, gdy takie pola zostały włączone w ustawieniach produktu;
- NIP - wystarczy wpisać numer NIP, a wszystkie dane do faktury zostaną automatycznie pobrane;
- wyrażenie zgody na postanowienia regulaminów i polityk prywatności.
Po kliknięciu w przycisk Płacę, transakcja zostanie przeprocesowana. W zależności od tego w jaki sposób skonfigurujesz stronę po zakupie, klient zostanie przekierowany na podziękowanie EasyCart (jeśli produkt zawiera załączony plik, można go tutaj pobrać) lub bezpośrednio na Twoją stronę.
Klient otrzymuje również e-mail transakcyjny zawierający:
- informację o produkcie;
- możliwość pobrania faktury lub wnioskowania o zwrot;
- dane logowania do panelu klienta;
- możliwość pobrania pliku, jeśli został on dodany w ustawieniach produktu.
W ramach pierwszej wiadomości wysyłanej po dokonanej transakcji, masz możliwość modyfikacji nagłówka oraz dodatkowej treści zawartej w mailu w zakładce Email po zakupie.
Konto klienta
Po zalogowaniu do panelu, klient ma na swoim koncie dostęp do wszystkich zakupionych produktów jednorazowych i subskrypcyjnych.
Jakie działania może podjąć klient na swoim koncie?
- W przypadku produktów subskrypcyjnych, przełączenie na inny plan lub anulacja.
- Możliwość pobrania pliku, gdy został on załączony w ustawieniach produktu.
- Jeśli korzystasz z usługi EasyBilling, dostęp do wszystkich faktur lub potwierdzeń zapłaty oraz możliwość złożenia wniosku o zwrot / zmianę danych na fakturze.
- Modyfikacja metod płatności np. zmiana danych karty.
- Dostęp do swoich danych oraz możliwość ich edycji.
- Możliwość usunięcia konta. Ważne! Jeśli klient usunie swoje konto, straci dostęp do wszystkich wykupionych subskrypcji.
- Jeśli jesteś zarówno klientem, jak i sprzedawcą, w łatwy sposób możesz przełączać się między panelami.
Czy jest możliwość zakupu przez EasyCart bez konieczności zakładania konta?
Tak, ale tylko w przypadku produktów jednorazowych. W ustawieniach produktu musi być oznaczone, że chcesz umożliwić swoim klientom zakupy anonimowe.
Logowanie do produkcyjnego odbywa się przez domenę https://app.easycart.pl, a do konta produkcyjnego przez domenę https://sandbox.easycart.pl.
Pierwsze kroki z EasyCart
W tym kursie od podstaw stworzymy swoje pierwsze produkty z EasyCart, połączymy konto ze Stripe a także zapoznamy się z podstawowymi ustawieniami w panelu sprzedawcy.
Połączenie ze Stripe
Dowiesz się także, czym jest Stripe, jak założyć konto oraz jak połączyć się ze Stripe aby publikować i tworzyć linki do koszyka. Przejdziemy przez najważniejsze ustawienia konta Stripe, które pomogą Ci skutecznie sprzedawać.
Produkty one-time i subskrypcje
Nauczymy się także dodawać różne warianty cen do produktów, w tym warianty pojedynczego zakupu a także subskrypcje, które możesz uruchomić w ramach tego samego lub różnych produktów. Zrozumiesz lepiej, jak działają ceny i ich właściwości.
Promocje i lepsze konwersje
Pokażę Ci także ustawienia, które wpłyną na lepszą konwersję w Twoich koszykach oraz to, jak szybko ustawić promocję na wybrane warianty cenowe, lub cały produkt.
Tworzenie kuponów
Stworzymy także swoje pierwsze kupony, które będziemy mogli udostępnić użytkownikom. Zobaczysz, jak tworzyć promocje a także aktywować je w koszyku, również te ograniczone czasowo.
Udostępnianie produktu
Dowiesz się także, jak dołączyć link do produktu w postaci zip czy PDF, aby klienci mogli łatwo pobrać go po zakupie.
Udostępnianie linków
Nauczysz się także udostępniać linki na różne sposoby - możesz osadzić je na przykład pod przyciskiem na statycznej stronie, lub w WordPress, ale także w mailu czy w bio na Instagramie!
Fakturowanie i billing
Wytłumaczę Ci różne opcje, które są dostępne w kontekście fakturowania, ale także obsługi klientów, zwrotów, korekt - zobaczysz, jak wiele może Ci zdjąć z głowy EasyCart!
Prosta analityka
Dowiesz się, jak dodać do koszyka kody Analytics czy Facebook Pixel, tak, aby śledzić transakcje i monitorować na bieżąco konwersje.
Panel klienta
Pokażemy Ci też, jak wygląda druga strona procesu sprzedażowego, widziana z perspektywy klienta, tego, jakie powiadomienia otrzymuje i jaką masz nad tym kontrolę.
Proste automatyzacje po sprzedaży
Pokażę Ci także, jak stworzyć proste automatyzacje, które obsłużą zakupy i umieszczą Twoich klientów w prostym, darmowym CRM czy dodadzą ich do listy mailowej.
Jeden z co-founderów easytools, seryjny przedsiębiorca skupiony na UI oraz UX a także dawaniu wartości użytkownikom. Tworzy szereg inicjatyw wspierających twórców, jak BRAVE, eduweb.pl, systemflow.co oraz easycart.pl
